Table des Matières

Limites de dépôt

Pour gérer vos dépenses, vous pouvez fixer des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Il vous suffit de contacter notre service client depuis votre adresse e-mail enregistrée. Notre équipe vous accompagnera dans cette démarche. Envoyez votre demande à :

Auto-exclusion

Si vous pensez que le jeu devient problématique et souhaitez agir rapidement, nous vous proposons de suspendre votre compte pour une durée que vous déterminez. En vous connectant à « mon compte », la fonction de pause vous permet de fermer temporairement votre accès pour :

  • 1 heure
  • 3 jours
  • 1 semaine
  • 2 semaines
  • 1 mois

Pour une période différente ou une exclusion indéfinie, contactez notre équipe de support client via votre e-mail enregistré. Mentionnez clairement « auto-exclusion » dans votre message et précisez la durée souhaitée.

Nous serions également ravis de recevoir vos commentaires sur les raisons de cette décision, notamment si nous aurions pu améliorer notre service.

Test d’auto-évaluation

Si vous vous interrogez sur vos habitudes de jeu, prenez un moment pour réfléchir à ces questions :

  • Vous est-il dĂ©jĂ  arrivĂ© de manquer le travail, les cours ou d’autres engagements pour jouer ?
  • Le jeu est-il pour vous un moyen d’échapper Ă  l’ennui ou Ă  la tristesse ?
  • En cas de perte d’argent au jeu, comment rĂ©agiriez-vous ? Cela vous pousserait-il Ă  jouer davantage ?
  • Avez-vous dĂ©jĂ  utilisĂ© pour jouer des fonds destinĂ©s Ă  des dĂ©penses essentielles comme le loyer ou les factures ?
  • Ressentez-vous de la culpabilitĂ© face au temps passĂ© Ă  jouer ?
  • Quelqu’un vous a-t-il dĂ©jĂ  fait remarquer la durĂ©e de vos sessions de jeu ?
  • Pourriez-vous envisager de mentir, voler ou vendre quelque chose pour financer votre jeu ?
  • Avez-vous l’impression de perdre le contrĂ´le sur vos dĂ©penses liĂ©es au jeu ? Seriez-vous frustrĂ© de devoir utiliser cet argent autrement ?
  • PrivilĂ©giez-vous le jeu au dĂ©triment de moments avec vos proches ou amis ?
  • Après une perte, ressentez-vous une envie urgente de rĂ©cupĂ©rer votre argent ?
  • Le stress renforce-t-il votre dĂ©sir de jouer ?
  • Le jeu affecte-t-il votre bonheur ?

Si vous répondez « oui » à une ou plusieurs de ces questions, il est possible que le jeu devienne un souci pour vous. Nous vous encourageons à en parler avec un membre de notre service client ou à contacter une des organisations spécialisées listées ci-dessous :

  • GamCare – http://www.gamcare.org.uk/
     Fournisseur majeur d’informations, de conseils et de soutien gratuit pour prévenir et traiter les problèmes de jeu.
  • Gambling Therapy – https://www.gamblingtherapy.org/en
     Service mondial en ligne d’aide aux personnes touchées par le jeu problématique, affilié à l’association caritative Gordon Moody.
  • GA (Gamblers Anonymous) – http://www.gamblersanonymous.org/ga/
     Communauté d’hommes et de femmes partageant leurs expériences pour surmonter leurs difficultés liées au jeu et aider autrui.
  • Gamanon – https://www.gam-anon.org/
     Organisation dédiée à sensibiliser le public sur les effets du jeu compulsif sur les familles et les proches.